Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Welke retourmogelijkheden heb ik?

Wil je een artikel retourneren? Neem contact op met het NISSEI Service Center om je retour aan te melden. Na aanmelding ontvang je per e-mail een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen via een PostNL-punt.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Artikelen moeten compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Retourneer de artikelen in de originele verpakking.

  • Beschadigde of gebruikte producten worden geweigerd.
  • Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld.

Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?

Volg onderstaande stappen:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met het NISSEI Service Center en geef aan welke producten je wilt retourneren (vermeld je bestelnummer).
  2. Wij melden je retour aan en sturen je een digitale barcode per e-mail.
  3. Pak de artikelen zorgvuldig in en ga naar een PostNL-punt.
  4. Laat de barcode op je smartphone scannen; het verzendlabel wordt daar gratis voor je geprint en op het pakket geplakt.
  5. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Conform de wettelijke bedenktermijn in de Europese Unie heb je altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven vermeld moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via service@nissei.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.